112 är det gemensamma nödnumret
Du behöver inte välja ett separat nummer för ambulans, brandkår och polis i en akut situation. Nödcentralen bedömer behovet och hjälper dig vidare. Numret används utan riktnummer och samtalet är kostnadsfritt. Ring när det finns ett verkligt akut hjälpbehov; du behöver inte själv kunna fastställa exakt vilken myndighet som ska komma.
Försök berätta lugnt vad som har hänt och var. Operatören ställer frågor för att kunna skicka rätt hjälp och ge instruktioner. Svara även om du redan har berättat en del. Lägg inte på förrän du får besked om det och följ anvisningarna under tiden. Om situationen förändras väsentligt efter samtalet behöver nödcentralen få veta det.
Vid en olycka ska du inte utsätta dig själv eller andra för en ny fara. Ta hjälp av personer i närheten när det är möjligt. Någon kan ringa medan en annan följer nödcentralens instruktioner och en tredje visar vägen för dem som kommer. Rollen behöver vara tydlig: säg vem som ska ringa och kontrollera att det faktiskt blir gjort.
Adressen är en del av hjälpen
Uppge kommun och fullständig adress, inte bara hotellnamn eller ett vanligt gatunamn. Det kan finnas liknande namn på flera orter. På ett stort område hjälper entré, byggnadsnummer och våning. Om du inte känner adressen, läs skyltar och använd kartan. Be någon möta hjälpen när det kan göras säkert.
På landsbygden kan en infart, bom eller brygga vara viktig. Spara stugans riktiga adress redan vid ankomst och kontrollera att alla i sällskapet kan hitta den. Vid vandring behöver du känna till startpunkt, led och position. En beskrivning som nära den stora sjön räcker sällan i ett land med många sjöar och vägar.
112 Suomi och telefonens begränsningar
Den finska nödcentralens app 112 Suomi kan förmedla position när du ringer via appen och innehåller också andra hjälpkontakter. Installera och bekanta dig med den före utflykten. Kontrollera dess behörigheter och aktuell information i telefonen. Det är enklare att göra hemma än när du är kall, stressad eller har lite batteri kvar.
Appen ersätter inte att du vet var du är eller kan beskriva situationen. Kartor och positionering kan behöva förklaras och mottagningen kan vara svag. Ha reservladdning på längre turer och en plan som inte bygger enbart på ständig datatäckning. Ring 112 direkt om du behöver akut hjälp och inte kan använda appen; vänta inte på att en installation ska bli färdig.
Brådskande vårdråd på fastlandet
Vårdrådgivningen 116117 är avsedd för brådskande hälsoproblem som inte är nödlägen. Vårdpersonal bedömer om du behöver besöka mottagning och kan ge råd eller hänvisa dig rätt. Ring före jourbesök när situationen tillåter. Under hälsostationens vanliga öppettid kan den lokala hälsostationen vara rätt första kontakt.
Det finns regionala arbetssätt, så välj aktuella instruktioner för platsen du besöker. Om ett brådskande tillstånd inte kan vänta och du inte får kontakt inom rimlig tid kan du behöva gå direkt till jouren enligt vårdens anvisningar. Vid livshotande situation ska du ringa 112. Sjukvård i Finland för svenskar beskriver dessutom patientavgifter och vilka handlingar du kan visa.
Åland har en annan rådgivning
116117 omfattar inte Åland. ÅHS sjukvårdsupplysning nås på +358 18 535 117 och anges i den aktuella åländska informationen som öppen alla dagar klockan 8–20. Där bedömer sjukskötare behovet, ger råd och vägleder till mottagning. Kontrollera ÅHS aktuella information om du behöver kontakt utanför dessa tider.
112 gäller även på Åland vid nödläge. Att vårdens rådgivning har en annan organisation ändrar inte det. Den som bor på en skärgårdsö bör kunna uppge ö, kommun, adress och hur platsen nås. Låt räddningsorganisationen bedöma transporten. Börja inte själv en lång resa med en svårt sjuk person för att du antar att det är snabbast.
Giftinformationscentralen
Vid misstänkt plötslig förgiftning hos en människa kan Giftinformationscentralen ge riskbedömning och instruktioner dygnet runt. Numren är 0800 147 111 och 09 471 977; med internationellt format blir det senare +358 9 471 977. Vid livshotande situation ringer du 112. Ha produktförpackning, ämne, möjlig mängd och tidpunkt tillgängliga så långt det går.
Detta är en annan tjänst än allmän läkemedelsrådgivning. Frågor om normal användning av ett läkemedel hör oftast till apoteket eller vården, medan djurärenden ska till veterinär. Ge inte egna behandlingar på chans. Beskriv vad som har hänt och följ professionella instruktioner i den ordning du får dem.
Polisärenden, borttappat och förseningar
Ett borttappat föremål eller ett brott som upptäcks i efterhand kräver inte alltid omedelbar utryckning. Använd finska polisens officiella anvisningar för icke brådskande ärenden och brottsanmälan. Vid pågående fara eller akut hot använder du 112. Spärra förlorade kort hos din bank och kontakta transportörens hittegods om föremålet lämnats där.
För inställda avgångar är det transportören som kan boka om och förklara nästa steg. För en trasig hyrbil följer du uthyrarens assistansrutiner. För sjukdomsrelaterad hemtransport eller större oväntade kostnader kan försäkringens larmcentral vara viktig. Dessa tjänster kan inte ersätta nödcentralen vid fara, men nödcentralen fungerar heller inte som resebyrå eller försäkringshandläggare.
Spara uppgifterna så de går att använda
Gör en liten kontaktlista med nödnummer, aktuell vårdväg, boendets adress, försäkring och transportör. Spara den även utanför den telefon som normalt används för allt. Berätta för medresenärerna var den finns. En genomtänkt kontaktlista minskar stressen, men den viktigaste rutinen är enkel: identifiera hjälpbehovet, beskriv platsen och följ den ansvariga verksamhetens instruktioner.
Varningsmeddelanden och informationssökning
Om du får ett myndighetsmeddelande ska du läsa vilken plats och vilken åtgärd det gäller och följa instruktionerna. Ring inte 112 enbart för att fråga vad en varning betyder. Nödnumret behöver vara tillgängligt för akuta hjälpbehov. Hämta information från den angivna myndigheten och kontrollera om ett senare besked har kommit. Be boendet om hjälp att förstå lokala ortsnamn eller områdesgränser. Skicka inte vidare ett gammalt skärmfoto utan sammanhang till andra resenärer. Ett meddelande kan gälla ett mycket begränsat område och kan senare ha hävts. Tid, plats och avsändare är därför viktiga även när rådet verkar tydligt.
Kontrollera listan före varje längre resa.